通达办用户隐私政策
更新日期：2021年6月1日
生效日期：2021年6月1日
通达办是由达州市政务服务管理局主办的公共服务平台。为了切实保护通达办用户的隐私权，为每位用户提供安全的互联网环境，我们根据现行法律法规及政策，采取相应的安全控制保护措施，对您的个人信息和其他数据进行严格保密，我们制定了《通达办用户隐私政策》（以下简称“本政策”），本政策将详细通达办如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利，我们将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：
本政策适用于通达办产品及服务，包括通达办或者通达办的部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、服务或服务中。
我们将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您的地理位置、相册等，拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。
目前，通达办不会主动共享或转让您的用户信息与第三方，如存在其他共享或转让您的用户信息情形，我们会征得您的明示同意（通过主动点击“同意”等主动做出肯定动作，下同）。
特别提示：您通过通达办使用第三方服务时，您向第三方提供的信息不适用本政策。
若您想更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：
1、我们如何收集用户信息
2、我们如何使用用户信息
3、我们如何存储和保护用户信息
4、我们如何共享、转让和公开披露用户信息
5、您如何管理用户信息
6、第三方及其服务
7、未成年人用户信息保护
8、如何变更
9、联系我们
1.我们如何收集用户信息
我们向您提供服务并确保通达办账号安全，在您使用通达办服务过程中，通达办会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.1 当您成为我们的实名用户，需要您提供手机号码、姓名、身份证信息、或能证明身份的其他信息、生物识别认证（静态活动态的面部特征）创建账号和密码，您通过实名认证后将使用您的姓名、身份证号码查询相关的服务，如办理预约、查询名下电子证照、政务事项办理进度、公积金信息、健康档案等信息，如您仅需要使用浏览、搜索我们提供的服务，您不需要注册成为我们的用户提供以上信息。
1.2 在以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
(1)基于相机(摄像头)的功能
您可使用扫码、身份证识别和刷脸认证服务。
(2)基于相机(图片库的功能)
您可使用头像上传和二维码扫描。
(3)基于地理位置的功能
您可以开启定位服务，获取地理位置信息、天气状况、随手拍等服务。
(4)基于麦克风的功能
您可以使用语音搜索功能服务。
(5)Face ID
您可使用登录功能服务。
(6)基于存储的功能
您可使用登录头像图片保存、L4实名认证头像上传等服务。
(7)相机权限
您可使用在线业务办理时，拍照或上传图片。
(8)基于电话的功能
您可使用拨打12345电话服务。
(9)基于短信的功能
您可使用短信验证码回填服务。
(10)基于通讯录的功能
您可使用常用信息选择联系人服务。
1.3 当您使用通达办时，为了维护服务的正常运行，优化我们的服务体验及保障您的账号，我们会收集以下基础信息：包括设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中授予的具体权限，接受并记录您所使用的设备分享或登录时相应社交平台的唯一标识号，以及您在社交平台上的公开信息（昵称、性别、年龄、所在地、职业、教育、标签信息等）和设备所在位置相关信息。
服务日志信息：当您使用我们的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。
您与客服联系时您所提供的相关信息，您参与评价投诉时您所提供的相关信息，以及您与我们的关联方，我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
2、我们如何使用用户信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
（1）同意我们可将您的信息用于我们的其他服务或营销推广，例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。
（2）为确保服务安全，帮助我们更好地了解通达办运行情况，我们可能记录通达办运行的相关信息，比如，您使用通达办的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在通达办中输入的任何个人身份信息相结合。
（3）当我们要将您的用户信息，用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我们将在使用前再次征得您的同意。
3、我们如何存储和保护用户信息
为了向您提供服务及提升服务质量，我们会把您的信息用于下列用途：
3.1 我们会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。
3.2 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息,在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。例如：
手机号码：当您需要使用通达办服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销通达办账户后，我们将删除相应的信息； 用户头像：当您设置了头像以后，我们会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我们将删除您设置的头像信息。
为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
通达办将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，通达办已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
（1）以适当的方式对用户的个人信息进行加密处理；
（2）在适当的位置使用密码对用户个人信息进行保护；
（3）限制对用户个人信息的访问；
（4）其他的合理措施。
4、我们如何共享、转让和公开披露用户信息
除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外，我们不会主动向任何第三方共享或转让您的用户信息，除非征得您的同意或授权。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但已经事先获得您的明确的同意或授权或根据使用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的情况除外。
我们不会对外公开披露所收集的用户信息，如须披露，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5、您如何管理用户信息
5.1 访问个人信息
您可以依次通过“通达办-我的-头像”来查询和修改个人信息，您可以通过移动端“我的”页面，来查看所有办事、评价、缴费等信息。
5.2 更正个人信息
您可以通过移动端首页，依次点击“我的-设置-修改密码”来修改您的密码设置。
5.3删除个人信息
当您不再使用我们的产品或服务且要求删除您的个人信息时，您有权联系我们要求删除您的个人信息。当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快删除您的相关个人信息。
5.4撤销权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于非必要收集的个人信息，您可以随时联系我们给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5.5注销账户
您可以自主选择卸载或停止使用通达办。当您联系我们注销账户，并经我们确认后我们将删除有关账号的信息,但法律法规及监管要求对用户信息或注销另有规定的除外。
5.6意见反馈和投诉举报
为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
如您在使用通达办过程中有任何请求、建议或需要投诉、举报，您可以通过电话客服与我们联系咨询，我们会及时处理您的请求、投诉举报。
6、第三方及其服务
在使用通达办过程中，您可能会访问第三方及其合作伙伴（以下简称“第三方”）提供的内容或服务。我们对此类第三方无控制权，您可自主选择是否访问第三方提供的链接、网页、内容、产品和服务。
在此我们明确提示，我们无法控制第三方的隐私和个人信息保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。您在向第三方提交个人信息之前，请确保您阅读并认可这些第三方的隐私保护政策。
7、未成年人用户信息保护
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
8、如何变更
因业务需要或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我们会在通达办客户端上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以通达办客户端推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。若您在本政策修订后继续使用通达办服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我们按照修订后的指引收集、使用、保存和共享您的相关信息。
9、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复：
（1）如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过12345与我们联系；
（2）如果发现个人信息可能被泄露，您可以通过12345客服投诉举报； 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向12345客服进行投诉。